安徽省六安市裕安区推行“四办”模式升级医保便民服务体系

       2024年全区基本医疗保险参保人数为920351人，其中城乡居民参保802031人、职工医保参保118320人，基本医保参保率99.93%。2024年度财政资助城乡居民医保参保共计12.28万人，资助金额3193.18万元，重点救助对象参保率100%。高效服务“快速办”。

       以“高效办成一件事”为切口，推行医保政务服务“一张清单”管理，实现事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环节、服务标准等六统一。系统推进“一网通办”，开通综合窗口5个，群众办理医保“只取一个号，只在一窗办”，办理时长缩减80%。智慧服务“刷脸办”。加快医保智能建设，在22个乡镇卫生院（社区卫生服务中心）、二级以上定点医疗机构配备医保刷脸终端设备，采用“人脸识别+实名+实人”安全核验技术，力求参保、挂号、就诊、支付、取药、结算等全流程办事环节医保服务智能终端全覆盖。

       目前，累计使用“刷脸办”系统群众27万余人次，占传统医保结算模式36%。全域服务“就近办”。推进20个高频医保事项权限下放基层，打造“15分钟医保服务圈”，建成乡镇街医保经办服务站22个、村（社区）医保经办服务点323个，就近提供医保经办、政策咨询等服务，今年以来为群众直办或代办服务37630件，接受群众政策咨询1.5万余人次。暖心服务“满意办”。用好国家医保服务等平台，开通慢特病种申请鉴定“网上办”，2周内实现门诊报销“跨省通办”。开通老年人、残疾人等特殊群体办事绿色通道，提供紧急事项预约办、休息日“不打烊”等服务，今年以来通过“预约+周末”办理医保服务事项2000余件。