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为更好解决群众急难愁盼，办好医保领域民生实事，持续打造“为民、利民、便民”医保服务体系和“清廉医保”服务品牌，分宜县医疗保障局坚持实干担当，通过开展宣传政策下基层、调查研究下基层、信访接待下基层、现场办公下基层“四下基层”活动，扎实推动医保工作不断开创新发展格局。
一是聚焦医保待遇，推进宣传政策下基层。群众对医保政策的是否知晓，直接关系到党的医疗保障惠民政策有效落实。县医保局聚焦民之所需，组织精干力量深入乡镇、社区、企业、机关、医院、学校，通过“面对面”授课、现场解答、张贴宣传条幅海报、发放宣传单等多种方式开展医保政策“六进”宣传活动，使群众了解、知悉、享受最新的政策，切实把党和政府的关怀落实到每一名参保群众。2023年共举办专题宣讲12场次，乡村、社区基层干部和村医等共800余人参加，发放政策宣传海报、折页3万余份。
二是聚焦参保征收，推进调查研究下基层。为切实做好2024年参保缴费工作，县医保局聚焦民之所盼，由班子成员带队深入全县12个乡镇（街道）实地了解镇、村城乡居民医保参保缴费情况，与镇、村干部面对面交流，共同分析研究医保政策宣传和保费征缴工作的短板和不足，并针对存在问题共商解决措施，全县各乡镇形成千方百计破瓶颈、持续发力强举措、精准施策抓参保的良好局面。截止12月底，我县城乡居民参保率达到95%以上。
三是聚焦群众诉求，推进信访接待下基层。针对医保政策的复杂性和服务对象的特殊性，县医保局聚集民之所急，积极做好医保领域矛盾排查化解、分析研判，推动群众合理诉求及时就地解决，有效化解各类矛盾和问题。全面抓好12345群众来信接收、督办和回复工作，切实将群众咨询、信访等工作发现在萌芽、解决在基层。2023年收到12345群众咨询投诉58件，及时办结率为100%、群众满意率为100%。
四是聚焦经办服务，推进现场办公下基层。为进一步方便群众办理医保业务，县医保局聚焦民之所难，主要领导深入医保经办窗口服务群众当起“办事员”，在现场“沉浸式”体验办事流程，进企业现场办公当起“服务员”，全面了解参保单位、群众在办理医保业务方面的难点、堵点，找准基层一线在经办服务方面的短板和不足，不断提升医保政策惠民利企深度和广度。通过现场体验，共梳理问题2个，提出整改措施3条，推动下基层活动走深走实，见行见效。
