肥城市医保局：经办服务向下延，服务群众“零距离”

      “我是外地人，前几年刚搬过来跟子女一起住，对咱医保政策不是很了解，岁数大了，腿脚也不利索，再跑到市里咨询，很不方便。”近日，在仪阳街道医保工作站，67岁的王大娘正在工作人员的帮助下，办理报销业务，柜台下方摆放着她刚从超市买来的蔬菜，“自从社区有了医保工作站，我们出门买个菜的空儿就能将想了解的政策问个清楚，既便捷又省心。”  

      近年来，肥城市医保局全力推进基层医保经办管理服务体系建设，打造“10分钟医保服务圈”，依托网格党群服务站，医保服务站定期为工作人员开展政治理论、医保政策、技能培训，培养基层“医保明白人”，提升他们医保经办业务事项能力，推进医保经办服务网络、经办服务规范、经办服务队伍建设，让群众在“家门口”就能享受到便捷、高效的医保服务。

      服务事项向下沉，在全市实施“1146+N”基层医保服务延伸工程，统一平台受理、统一建设规范、统一服务标识、统一事项清单，建设标准化、规范化基层服务站点。同时，工作人员可以指导群众使用智能手机办理医保信息查询、医保电子凭证激活、亲情账户领取、账户家庭共济绑定等网办服务事项，切实做到“服务事项放得下、基层站点接得住、群众需求办得好”。确保办事群众“10分钟到达”、经办业务“10分钟办结”、服务评价“10分满意”。