湖北秭归：医保服务再延伸，群众办事不费神

        遍布网点，医保进村入户。多方搭建协作机制，探索服务网点建设，制定《秭归县提升医保便民服务能力工作方案》，逐步将医保服务下沉至县级医院、乡镇卫生院，拓展至银行、企业和学校，将医保定点零售药店、诊所、村级卫生室纳为医保便民服务点，现已建立215个医保帮办代办点，覆盖12个乡镇179个村，异地就医备案、医疗救助零星报销协办等9项医保高频服务事项已延伸到村，实现“六有一能”对接便民服务需求，群众小事不出村，同时借助家庭医师团队、公共卫生服务和乡村振兴等入户时机，积极推行医保上门服务，今年来，组织工作人员500余人次入户宣讲医保政策、上门开展医保费征缴和医保电子凭证激活应用等工作。

        建章立制，规范便民服务。根据国家医疗保障经办服务规范，结合定点医疗机构、零售药店、村级卫生室和企业等网点类型规范统一网点命名、服务事项、服务设施等，分层建立服务规范和办事指南，公开公告服务事项和办事流程。充分发挥医药机构阵地和专业人才优势，为周边群众、接诊患者提供医保政策咨询、医药费结算报销、门诊慢特病待遇认定和新生儿参保等服务，借助金融机构网点多、渠道广的服务优势，将居民参保登记、个人账户家庭共济、灵活就业参保登记、医保信息查询等医保业务“搬进银行”。所有医保服务网点都可为群众提供网上办、掌上办应用指导。

        培训练兵，提升能力水平。为确保下沉服务事项接得住、办得好，坚持做好基层经办业务培训指导。医保局内建立班子成员划片负责、股室包联乡镇责任机制，对各乡镇、村、社区经办工作进行协助指导，组织医保业务骨干进乡镇、进村落、进社区、进企业对基层医保经办人员开展医保政策和经办操作培训180余场次，通过常态化业务练兵和经办指导，促使帮办代办点作用有效发挥，切实满足群众需要。