利川市医疗保障局：践行四下基层 答好医保考卷

   主题教育开展以来，利川市医疗保障局大力践行“四下基层”优良作风，常态化组织党员干部深入基层、靠前服务，在基层发现群众急难愁盼问题，在基层开展医保经办服务，用心用情用力解决民生实事、答好“医保考卷”。

   政策宣传下基层。以基金监管集中宣传月为契机，开展医保政策进学校、进社区、进乡村、进企业、进医院“五进”活动，通过LED屏、海报、横幅、小视频、宣传册、集中讲解等形式，用通俗易懂的语言对医保政策进行广泛宣传，帮助群众答疑解惑，提升群众对医保政策的知晓率。

   调查研究下基层。以“问题导向”引领“调研方向”，成立5个调研小组，分乡镇、分村组包片式开展调查研究。实地走访乡政府、医药机构、医保站、医保经办窗口及特殊群体，随机询问相关工作人员和群众，现场查阅有关资料，召开座谈会，听取乡政府、医保工作站、定点医药机构、村支两委及群众对医保工作的意见和建议。综合分析调研结果，列出问题清单，立行立改，短期内无法解决的，列出整改计划限期抓好落实。

   信访接待下基层。安排专人收集群众在市长热线、市民直通车或信访部门反映的有关问题，逐一分析、对症下药，由分管领导带队、相关股室人员参与，电话联系或者直接到群众家中去解答政策、消除疑问，让群众更加了解医保政策、支持医保工作。同时，利用乡镇、村赶集日，在集市上设点宣传医保政策，并现场接待群众，听民声、问需求、察实情，面对面沟通、点对点交流，为他们解疑释惑。

    现场办公下基层。聚焦群众办事距离远、用时长问题，整合乡镇便民服务中心、村（社区）综合服务站现有资源和力量，新设医保综合服务窗口，建成12个乡镇医保工作站、304个村级医保便民服务点，实现“一乡一站、一村一点”医保服务网络全覆盖。并将异地就医手工零星报销、依申请医疗救助等29项业务下放乡镇，将城乡居民参保登记、异地就医备案等12项业务下放村（社区），实现高频医保业务“不出村、就近办”。在工业园区及物业小区建立医保服务“微大厅”，提供医保缴费、异地转诊人员备案等6项医保高频事项经办、代办服务，将医保便民服务送到“厂门口”“家门口”，辐射周边2000余户居民。