肥城市医保局：“五抓五促”推动医保工作高质量发展

今年以来，肥城市医疗保障局深入贯彻落实“作风能力提升年”活动部署，以“五抓五促”为举措，强力推进医保惠民政策落地见效，持续提升群众对医保工作获得感、幸福感和安全感。
抓经办服务，促效率提升。政务服务中心医保窗口对标全国医保服务窗口示范点建设标准，将布局进行了科学规划，硬件设施提档升级，从细节入手，让参保群众在“医保蓝”的暖心氛围中享受温馨的医保服务。成立医保热线服务中心，配备专人值守热线电话，做到不漏接一个电话、不敷衍一件咨询、不拖延一项服务、电话告知“一口清”。自开通以来，平均日电话接听量近200个，累计电话办理业务量2.3万件，受到参保群众一致好评。
抓基金监管，促规范运行。举行“安全规范用基金,守好人民‘看病钱’”为主题的医保基金监管集中宣传月活动。制作快板、短视频、三句半等医保小视频30余个，组织LED宣传车1辆，悬挂宣传横幅标语72条，出动宣传人员900人次。全年共实地稽查稽核定点医药机构824家，检查覆盖率100%。通过不间断、不定期稽查、错时稽查、专项检查等措施，各定点医药机构的医疗行为进一步规范。
抓待遇落实，促兜底保障。持续推动参保扩面，开展“全民参保集中宣传月”活动，充分发挥新闻媒体、微信公众号、视频号、“跟我懂医保”情景式宣传短视频等渠道全方位解读参保和待遇热点问题，实现宣传全覆盖，积极做好医保基金的征缴工作。扎实推进集采药品进基层活动，共有13批491种集采药品落地实施，减轻群众用药负担1亿多元。
抓业务培训，促能力提升。持续开展“科长讲堂”、“业务大比武”等活动，全面提升干部能力，打造提笔能写、开口能说、问策能对、遇事能办和懂医、懂药、懂保障、懂管理的“四能四懂”型肥城医保干部队伍。“小范围、多批次、重实效”开展了20余场的“医保明白人”巡回培训，累计培训超8000人次。
抓政策宣传，促群众知晓。结合“医保干部进基层”“医保政策进万家”双进活动，开展宣讲活动180次，发放各类宣传材料10万余份，重点解答参保缴费、异地就医、门诊慢特病等群众关注度高的民生共性问题。利用抖音平台打造“医保政务直播间”，开播60余场、观看45万余人次；公众号发布图文视频500余篇，浏览量达72万人次；制作 “主播有话说”、跟我“懂”医保等医保政策宣传、基金监管短视频30多条，观看达7.5万人次，医保政策宣传深入人心。