肥城市医保局：狠抓服务之要 树牢为民意识

肥城市医保局深入学习贯彻落实党的二十大精神，加强作风建设，强化服务意识，严格落实“严、真、细、实、快”工作要求，聚焦突出问题，全力克难攻坚，着力解决群众就医负担，切实提高医保服务质效。
一是市民中心政务大厅医保窗口对标全国医保服务窗口示范点建设标准，将布局进行了科学规划，硬件设施提档升级，设置了由休闲等待区、政策宣传大屏、自助服务区等组成的个性化服务专区，从细节入手，让参保群众在“医保蓝”的暖心氛围中享受温馨的医保服务。
二是成立医保热线服务中心，配备专人值守热线电话，做到不漏接一个电话、不敷衍一件咨询、不拖延一项服务、电话告知“一口清”。
三是开通了职工医疗救助“一站式”结算，出院即刻报销，实现了“系统自动识别、救助即时结算”的目标，进一步减轻了职工救助对象的就医经济负担。
四是坚持以民生问题为根本，以群众需求为导向，建成泰安市首家场景式“全生命周期”医保主题公园，推动实施“1146+N”基层医保能力提升工程，构建“一体两翼”市镇村三级服务体系，建成31个医保工作站、900余个医保服务点、20个医保之家。
五是推动医保服务向基层延伸，经过逐一走访调研、现场协调解决，肥城市全部卫生室都已实现医保联网报销，全部设立集采药品专柜，备齐不少于20种的集采药品，真正打通了医保服务群众的“最后一公里”，切实为群众“谋福利”“解难题”。