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自今年全国医保经办系统练兵比武活动开展以来，兴山医保以认识有高度、学习有深度、经办有温度的“三度”举措扎实推进练兵比武活动走深走实。通过近4个月沉浸式学习实践，兴山医保干部职工理论知识、业务技能和实操水平有较大提升。10月28日，在宜昌市医保系统举办练兵比武竞赛活动中，兴山代表队和市县两级的13支队伍同台竞技比拼，通过初赛、决赛一路过关斩将，兴山县医疗保障局荣获团体一等奖、活动组织奖、王开艳个人获得优秀选手的好成绩。
恰逢其时，认识有高度。兴山医保干部职工充分认识此次活动是一场“及时雨”、一次“能量加”，将有效解决能力不足、本领恐慌等问题。兴山医保把握机遇、用好平台，印发《2023-2024年度兴山县医保经办系统练兵比武活动实施方案》，以“岗位练兵优服务，业务比武强规范”为主题，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作格局，动员全员参与，涵盖县、乡、村（社区）三级医保经办人员。分解练兵比武活动培训任务到各责任股室，明确培训项目、培训内容进行培训练兵，引领全局干部职工齐心备战、主动迎战。
系统淬炼，学习有深度。一是局班子成员带头学。印制《2023-2024年度医保经办系统练兵比武活动国家主要政策文件汇编》成书，将政策法规等内容纳入干部培训，以上率下，示范引领，带头掀起“学政策、钻业务、强技能”热潮，增强全局干部把握政策和依法行政能力。二是全员覆盖。召开动员部署会、推进会7场次，明确任务，传导压力。编内编外、台前台后人员全部纳入、全员参与练兵比武答题活动。三是线上线下学习。线上利用“湖北省医保经办系统线上练兵”小程序，每日保持30分钟学习，积极参与每日答题、PK答题，检验学习效果，并针对各阶段线上练兵的总体情况分析研判，找方法，提效能。线下以周三“夜学”为载体，组织业务骨干围绕基本医疗保险参保政策、内控制度、门诊共济、医疗救助、政务服务事项、基金监管等热点内容进行了深入解读，促进了医保经办人员对政策的理解和掌握。建立学习和答题情况每日通报机制，对练兵参与积极，成效突出的个人，树立学习标兵，对学习态度敷衍的职工进行约谈，责令整改。截至目前，已开展业务培训15余场，约谈4人次。兴山医保在湖北省医保经办系统线上练兵人均学分1953分，稳居全省第二；每日活跃度100%，全省排名第一。四是比武选拔。坚持全面备赛、优中选优，举办医保经办服务练兵比武知识模拟赛活动。采取现场答题的方式，设置必答题、抢答题、风险题、操作题等环节，最大程度模拟赛场。
用心用情，经办有温度。始终坚持把参保群众满意度作为练兵比武实效的标准，以“下察解暖”“党员干部双报到双报告”实践活动为契机，不断深化为民服务，精简办事流程，推出生育津贴“免申即享”，实施医保协议网签模式，设置“店小二”“7*24”小时服务专线实时为群众提供咨询服务，将学习成果与日常工作相结合，在“练”中学习政策方法、分享心得体会，在“比”中检视工作成效、交流经验做法，互学互鉴、互促互进，不断提升整体工作水平和服务群众能力。今年来，共接线1882人次，现场处置1831人次，分类处置51人次，回访21人次，满意率100%。最终达到“岗位练兵优服务，业务比武强规范”的主体目标，推进医保经办管理专业化、服务规范化、医保实绩实效惠民生、暖民意，不断增强人民群众医保获得感、幸福感、安全感。
