赣州市医疗保障局瑞金分局：窗口延时守服务，医保经办有温暖

     7月5日，正是夏日炎炎之际，顶着烈日，陈先生前来60号窗口办理业务。医保工作人员细心询问陈先生的基本情况，据了解，是为办理新生儿医疗保险登记。工作人员在确认新生儿信息后，细致地讲解申领电子医保凭证、缴纳医疗保险费用的相关流程与注意事项。
     此刻正值下班铃声响，工作人员仍耐心地与陈先生沟通医保政策。陈先生表示“我从未用过医保，估计卡都没用了”，工作人员热心告知陈先生此情况可以解决。经查询，陈先生未在集中征缴期内及时缴纳医疗保险，故而出现医保无法正常使用的情况。工作人员见陈先生焦急的情状，仔细并迅速完成了参保信息登记。陈先生满意地离开了医保窗口。
    工作人员正在有条不紊地完成最后收尾工作时，细心发现遗留在前台的新生儿出生证明，便主动打电话告知陈先生遗留的出生证明。工作人员耐心在60号窗口等待陈先生前来取回孩子的出生证明。陈先生返回窗口后表示十分感激，连连道谢。
    坚守为民担当的职责所在，瑞金分局始终把“强服务”的目标贯彻落实到工作中的每件小事中，医保窗口的工作人员践行“暖心服务”，下班后仍然坚守岗位，站好最后一班岗，为百姓办好事、落实事，实打实地把惠民便民落到实处，不断增强窗口服务水平，继续把为人民服务的宗旨落到工作中去。