江西进贤医保打造“三个办”，提升经办服务

今年以来，为进一步提升医保经办服务效率，切实提高参保群众获得感和满意度，县医保局积极推行“三个办”努力提高窗口服务效能。
一是推行“延时办”，着力打造便民医保。医保服务大厅在工作日中午和双休日、法定节假日提供365天的“不打烊”，为来访群众提供医保政策咨询、异地就医办理等便民服务。截止目前，该局通过“延时办”服务累计为群众提供咨询、业务办理服务582件。
二是推行“简化办”，着力打造高效医保。大力推进“互联网+公共服务”，通过窗口端、移动端、服务热线等多种模式办理业务；为老年人、残疾人开辟绿色通道，创建“优抚窗口”，提供个性化服务；实行异地就医备案承诺制和门诊慢性病申请容缺办理，大幅简化办事流程，缩短办理时间。截止目前，该局累计为群众提供“简化办”服务354件，实现了让群众“少跑腿”“少等待”的目标。
三是推行“掌上办”，着力打造快捷医保。通过江西医保网上服务大厅、“江西智慧医保”APP，“赣服通”医保专区等，实现参保登记、参保信息变更、基本医疗保险关系转移接续、个人账户明细查询等医保领域高频服务事项“掌上办、网上办、自助办”。与税务部门、金融机构加强协作，实现医保费用线上缴纳、银行代扣等自助缴费。持续推进医保电子凭证开通激活，方便群众实现“无卡化”就医。截止目前，该局通过“掌上办”累计办件365件。