潍坊市寒亭区开展“三深入”提升行动 打造“阳光医保 暖心医保”

潍坊市寒亭区医保局始终坚持“群众满意”这一工作目标，聚焦群众办事的难点、痛点、堵点，围绕定点医疗机构医保服务过程中的困惑，组织专业人员深入城市社区、农村大集、定点医疗机构，开展“三深入”专项提升行动解决实际问题，用心用情用力打造“阳光医保、暖心医保”。

一是深入社区与群众“共话医保”。 今年以来，寒亭区医保局根据城市社区的功能定位，选定25个城市社区作为有利平台，开展以“百姓医保大家谈”为主题的宣传活动，每周1期，持续推进。由区医保局工作人员提前进入各社区微信群，组织社区提前发布活动公告，由社区对医保问题进行汇总。主要负责人亲自带队，组织业务骨干到城市社区轮动开展宣传活动，与社区群众“零距离、面对面”，宣传医保工作情况，现场解答群众医保问题。活动后组织各社区专门编制宣传内容在各自社区微信号发布，持续扩大宣传覆盖面。目前已举办14期，参与群众达420余人，现场解答群众问题3大类共154个，化解了10余名群众心中多年积攒的误解，有效提升了群众对医保工作的认可度、满意度。