三步并举促进业务办理规范化程度再上新台阶

三步并举促进业务办理规范化程度再上新台阶

今年来，綦江区人社局通过前期调研、精心设计，在细化业务流程和规范业务细节方面下功夫、找差距、谋发展，持续促进业务办理规范化程度再上新台阶。
优化窗口设置。按照科室人员的岗位职责，将原来较为分散的窗口按照业务模块进行整合，退休审核审批、养老待遇计算、死亡待遇审核、社会化发放和信息维护等业务模块的对应窗口分布更为合理，优化了办公资源，提高了服务效能，有效杜绝了办事群众“问窗口一头雾水”和“办事情晕头转向”的情况。
规范审核细节。对比市局和有关区县制发的退休审批表，对涉及到提前退休、建立个人账户异常情况、特殊身份标识等有关术语的填写规范进行了明确，要求各经办人员做到标准一致、书写工整、用语规范。利用新进人员业务培训的契机，组织科室人员对重要文件、业务指南进行学习研讨，提升了业务经办水平。
精简证明文书。通过对以往出具的数百份各类证明材料进行分类汇总，摸清了办事群众的实际需求，基于现行视觉识别系统设计了新的证明文书格式，将需求最为频繁的每月养老待遇、历年养老待遇、代发机构信息维护、异地领取养老待遇费用免除等各类证明文书进行合并，通过必填项目和选填项目的设置，在一份证明文书中完成了不同需求的合理实现，“证明满天飞”、“格式一大堆”的情况不复存在。同时，主动联系各有关业务对口单位和部门，统一了证明材料文书的出具口径，确保了新版本证明文书的顺利应用。
撰稿：高顺义