欢迎来到中国医疗保险网！
遂川医保局“四举措”提升医保服务品牌
为让服务高效便捷，简化群众办事程序，江西省遂川县医保局采取四大举措全力打通联系服务群众最后一公里，有效提升医保服务品牌。
“一站式”服务。将城镇职工、居民和工伤生育保险参保登记、药费报销、门诊特殊病种办理、转诊办理、医保IC卡挂失和补办等业务办理集中在医保服务大厅，全面推行了“一站式”为民服务，形成了能与群众零距离交流的开放式便民服务方式，实实在在为群众办实事、解难题、做好事。同时，在服务大厅制定为民服务制度，简化办事流程，规范服务用语，公布监督电话，确保群众能“找得到人、办得了事”，业务集中办理也大大缩短了群众办事时间。
“一次性”告知。针对群众办事存在“无厘头”现象，不知该准备些什么，先做什么等问题，县医保局印制了“一次性告知单”，告知其办理业务的流程、需准备的资料，并设置办事引导牌，极大地提高了办事效率，得到办事企业和群众的一致好评。
“接地气”延伸服务。县医保局采取沉下身子，贴近基层的办法，利用赶集日或节假日到各乡镇、街道、企业现场宣讲有关社会保障法律法规、各项惠民政策、解答各类涉及社会保障业务方面的疑难问题等。通过走基层、接地气、延伸服务的工作方式，方便了基层办事，提高了工作效率，赢得了基层单位好评。
加强内控，防范风险。开展“一站式”服务后，为有效防范审核风险，该局认真查找审核工作风险点，建立业务审核交叉审核工作机制，从而有效防控业务办理过程中的各种风险，确保了业务办理规范、高效。
遂川县医保局 肖莹
