重庆市梁平区医保局：聚焦“三个维度”激活医保服务站服务效能

一是以“精益求精”为标准，提升服务精细度。严格落实医保政务服务事项清单制度，按照“八统一”要求，更新完善村（社区）、医疗机构、银行网点医保政务服务清单和办事指南，按照“十有”目标强化能力建设，健全完善村（社区）医保服务站、“医银合作”医保便民服务站职能职责、服务标准、工作制度，深化医保经办事项规范化标准化办理。  

二是以“服务延伸”为导向，提升服务便利度。对10类33项医保服务事项进行全面梳理和流程再造，持续推进医保政务服务事项下沉到乡镇（街道）、村（社区）直接办理或代收代办，将医保服务下沉至“最末梢”，实现参保群众医保需求“就近办”“门口办”“村口办”。梳理更新经办服务事项下沉至“镇街办”21项、“村（社区）医保服务站办”16项、“医银合作便民服务站办”8项、“定点医疗机构办”5项。

三是以“运行高效”为目标，提升服务满意度。创新推行医保经办骨干分片定点联系制度，局领导班子带队，前往镇街经办机构、医保服务站点开展“下沉式”全域辅导，就基层医保服务站硬件配置、人员配备、业务经办等整体运行情况开展调研，督导各医保服务站熟练掌握自身承担的服务事项内容和具体职责，加大宣传力度，明确专人负责，确保服务质量，杜绝“有站点无业务”“有牌子无服务”现象发生，真正为参保群众提供更加优质便捷的医保服务。