近年来,肥城市医疗保障局始终坚守“为民”初心,坚持从“大处着眼,小处着手”,以“小切口”推动“大民生”,全面通堵点、促集成实现“高效办成一件事”,提升群众医保获得感、体验感,让群众享受更高质量的医保服务。
全力推动服务下沉“就近办”。实施基层医保能力提升工程,构建“一体两翼”市镇村三级服务体系,规范医保工作站(点)设立、管理与服务,制定站点建设“八个一”标准,明确16项工作职责,提升工作站(点)服务能力和工作效能,夯实“暖心医保、安心医保、放心医保、舒心医保、贴心医保”的“心级服务”品牌。建成泰安市首家场景式“全生命周期”医保主题公园,高标准打造31个医保工作站、900余个医保服务点、20个医保之家,实现医保服务市镇村全覆盖,筑牢“10分钟医保服务圈”,群众不出村办成医保事。
服务群众没有终点,只有起点,通过以小切口推动大变化,医保经办服务真正实现了“就近办”“多点办”“快速办”,畅通医保便民服务“最后一公里”的目标。