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新年伊始，新城街道的失能人员王大爷家的门被敲响，“王大爷，祝您新年快乐！龙年吉祥！”新城卫生院的护理人员与长者简单打过招呼后，放下服务背包，戴上手套，立即开始了长护险服务。春节期间，对于许多人来说，是与家人团聚的时刻。但对于居家上门护理人员来说，春节期间仍需坚守岗位，为失能老人提供必要的护理服务。
肥城市医保局一直秉承“离群众的心更近一些，百姓事办得更实一些”的理念，稳步推进居民长期护理保险改革试点工作，通过资源整合、服务牵引、平台驱动，打造“全链条式”服务体系，一定程度上化解了“一人失能、全家失衡”的困境，为人民群众构建了又一道民生保障。目前，累计拨付资金2000余万元，有3000多个失能家庭享受长护险待遇。
一、拓展服务内容，搭建“1+1”待遇保障体系。探索建立基础生活照护与专业医疗照护相结合的“1+1”居民长护险制度。享受居家护理的失能人员，日常生活照护由经过规范化培训的、具有一定护理能力的家属、亲属、邻居等提供，由镇街卫生院负责指导并进行质量监督；专业医疗照护由镇街卫生院提供，按照重度失能等级，每月上门服务2—4次，照护项目采取“10+X”模式，设置10项基本护理服务项目和25项个性化服务项目。医护人员上门服务费10元/次，通过互相监督，提高护理成效。享受机构护理的，根据重度失能一级、二级、三级，按照每人每月500元、600元、700元标准支付医疗护理机构。
二、延伸服务链条，经办流程至简至优。申请受理即时办。依托市、镇、村、医疗机构四级服务体系，失能家庭就近申请或医疗机构上门办理，做到“四随时一及时”，即随时申请、随时受理、随时评估、随时纳入、及时享受待遇。评估鉴定上门办。由市人民医院、市中医医院、山东颐养健康集团肥城医院、市第二人民医院四家二级以上公立医疗机构作为评估机构，遴选神经内科、心血管内科、骨科等具有丰富临床经验的医师组建失能评定专家库。采取“双盲方式”，临时确定评估专家、临时选择评定镇街，整个评估过程录制不低于5分钟的完整视频，确保评估公平、公正、可溯。结果纳入透明办。评估专家出具评估结论，经办机构在镇街、村居公示，接受社会监督。经公示无异议的失能人员，从评定结论下达之日起按照规定享受长护险待遇。
三、打造服务品牌，典型引领提升影响力。注册“肥长护”服务品牌，通过线下政策宣讲、持续志愿服务，不断提升护理服务质量，用心创品牌、树品牌，以优质服务树品牌形象，以良好品牌促制度完善。组建“肥长护”志愿服务团队，与启善公益协会联合开展志愿服务活动，通过以点带面，发挥示范带动作用。积极开展“最美长护人”、“最优长护机构”评选活动，通过设立长护险宣传专栏，宣传10个典型模范、10项典型经验，营造良好氛围，树立正面形象。
