黄山市歙县：假期在岗在状态 医保服务“不打烊”

“你们的服务太好了，没想到今天还能办理业务”！2月12日，大年初三，来到歙县医保服务大厅为父亲办理报销的宋女士对医保服务赞不绝口。

据了解，宋女士一家常年在江苏工作，只有春节才回老家，大年初三抱着试试看的心态，带着材料带来歙县医保局服务大厅，没想到真的有工作人员在值班，顺利办理了报销业务。

现场办理“不打烊”。歙县医保局始终坚持人民至上服务理念，节假日期间均安排两名工作人员在医保大厅值守，热线电话保持畅通，随时为参保群众答疑解惑。春节期间，医保服务大厅及各乡镇服务点累计受理和办件580件、下基层发放宣传材料4762份、答复咨询问题754个、发动返乡群众参保115人。

线上渠道“不打烊”。大力推行“网上办”“掌上办”等不见面服务，参保人可通过国家医保服务平台app、安徽医保公共服务平台等，根据个人情况选择办理参保缴费、异地就医、门诊慢特病申请等业务，工作人员及时审核各项线上申请业务，让参保人员享受足不出户办理业务的便利。春节期间，通过线上渠道申请门诊慢性病证101人、异地就医备案138人。

今后，歙县医保局将进一步优化服务机制、创新服务模式、提高服务质量，以优质高效的服务理念为参保群众提供更贴心、放心、暖心的医保服务。