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为进一步提升医保经办服务质效，确保元旦、春节期间医保经办服务平稳有序进行，推动医疗保障事业高质量发展，自12月7日起，宁都分局以“提素质，改作风”专项行动为契机，通过“五个明确”，组织股级及以上干部到县政务服务中心医保经办窗口带班服务，同时组织其他在编在岗干部职工到窗口进行轮班。
一是明确带班（轮班）时间。明确自2023年12月7日（星期四）起，分批进行，带班人员工作日每天1人；轮班人员自2023年12月18日起，每人一周（周一至周五）。
二是明确带班（轮班）地点。明确带班（轮班）地点为县政务服务中心医保窗口。
三是明确带班（轮班）人员。明确分局班子成员及分局（分中心）股长为带班人员；分局（分中心）其他在编在岗干部为轮班人员。
四是明确带班（轮班）内容。明确带班人员应督促指导工作人员按县级医保经办服务事项清单及办事指南（江西省政务服务事项清单及办事指南2.0版）开展经办服务工作，指导落实经办服务礼仪、咨询电话接听等，及时妥善处理疑难应急事件；轮班人员应熟悉高频医保业务线上操作流程。
五是明确带班（轮班）要求。明确由办公室做好带班人员带班安排；同时明确带班（轮班）人员应严格遵守县政务服务中心工作制度，切实按要求做好医保经办服务工作。
开展带班（轮班）工作，有效缓解了医保窗口高峰时期人员聚集现象，改善了群众办事体验，进一步提高了干部职工医保经办服务能力和水平，提升了办事群众对医保工作的满意度。
下一步，宁都分局将持续聚焦“强服务、防风险、树形象、立新风”目标，不断强化“服务、创新、规范、安全”工作理念，大力倡导“勤学、实干、担当、团结、清正”之风，切实为参保群众提供更加优质、便捷、高效的医保经办服务，不断改善群众办事体验，有效提升群众对医保工作的获得感、幸福感、安全感。
