泰安市：依托“智慧长护”，长护险居家护理服务实现全方位智能监管

泰安市：依托“智慧长护”，长护险居家护理服务实现全方位智能监管

              长护险居家护理是一种针对失能参保人群的护理服务模式，其目标是为居家护理失能人员提供全方位的护理服务，包括日常生活照料、医疗护理、心理支持等。泰安市自实行长期护理保险制度以来，

坚持以“居家服务为主体，机构照护为补充”的长护险架构和格局，不断优化完善政策，切实提高参保人员待遇标准、扩大保障范围，始终把失能人员的护理需求放在首位，全面建立基础生活照护与专业医疗护理相结合的“1+1”长护险制度，推行“10+X”个性化服务项目,适时扩大试点范围，打造“泰长护”服务品牌。在护理机构提供上门医疗护理服务的基础上，采用委托参保人亲属照料护理等多种护理形式，不断增强参保人员的获得感和认可度。

定点护理机构上门服务作为长期护理保险的监管难点，泰安市医疗保障局一直以来不断完善制度建设和信息支撑，坚持利用信息化手段实现智慧监管，打造“泰长护”监管模式。依托泰安市“智慧长护”系统和“泰长护”手机APP进行长期护理保险居家护理服务全流程监管：护理机构通过“智慧长护”系统进行服务派单，护理服务人员使用“泰长护”APP扫取参保人员家中的专属个人二维码进行服务打卡，医保经办机构可实时获取打卡地址和打卡时间，服务过程中护理服务人员进行服务过程拍照上传，服务结束后再次扫码进行签退，实现了“事前管理、事中监管、事后跟踪”全过程管理机制，确保失能人员享受到优质的上门护理服务。

通过全过程管理机制，护理人员服务水平、服务质量得到了进一步规范和提升，参保人员对居家护理服务的满意度也大幅提高。下一步，泰安市医疗保障局将不断优化长护险监管流程，依靠政府、护理服务机构、承办商保公司、参保人员等多方共同努力，构建更加有效的监管机制和服务质量提升机制，助力提升参保群众医保满意度。