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“欢迎来到‘小赣说事’政务服务云直播间，让我们一起走进章贡分中心医保经办服务大厅......”12月14日下午，“小赣说事”政务服务云直播栏目组来到市民中心医保服务大厅，开展了一场“沉浸式”医保体验政务服务云直播。
“我们章贡分中心依托高拍仪和自主开发的赣州通办内部流转系统，实现了城乡居民参保登记、基本医疗保险参保人员、异地就医备案等26项政务服务事项‘全市通办’，建立了企业、群众全流程无障碍的‘全市通办、就近能办、异地可办’的政务服务新模式。”
“哇！有现代化设备的加持更加减轻了群众的办事成本......”
直播过程中，章贡分中心工作人员作为现场宣讲员，详细介绍了医保经办大厅的基本情况、“不见面大厅”服务场景和“全城通办”办理流程，并通过实操“高拍仪”，向观众展示医保“全城通办”事项的办理流程。在直播互动环节，工作人员回复了热心观众的留言，并解读了2024年度城乡居民医保征缴政策。通过网络直播，进一步拉近了医保与群众之间的距离，用大家喜闻乐见的新媒体宣传方式，向线上观众了推介了新时代医保的便民利民举措，展示了新时代医保人的新风采。
今年以来，章贡分中心积极开展经办服务规范化、标准化建设，对医保经办大厅服务环境进行了全面升级改造，进一步强化人员业务培训，规范服务礼仪、工作制度和经办流程，并特设“兜底办”“一件事一次办”“跨省通办”等窗口，便捷、高效、暖心的医保服务赢得了广大参保对象的一致好评。
下一步，章贡分中心将持续聚焦“强服务、防风险、树形象、立新风”目标，紧跟时代步伐，加大宣传力度，通过多形式、多渠道展开医保政策宣传，不断增强参保群众对医保工作的知晓度、满意度，大力营造“人人关心医保、人人知晓医保”的良好氛围。
