赣州市医疗保障局南康分局：医保等候 群众暖心

“实在是太感谢了，这天都已经黑了，大家都已经下班走光了，没想到你还在这里等我回来办业务”，参保群众办好业务临走前感激地说到。
“不客气，请带好您的随身物品，您慢走”，医保窗口工作人员回答到。
近日，南康区大坪乡张先生前往赣州市医疗保障局南康分局为其父亲办理门诊特殊慢性病异地就医费用报销业务，在到达医保窗口前台办理时，翻遍手提包和全身的所有口袋，都没找到办理报销业务所需提供的其父亲就医的发票和清单，之后，他突然想起因为出门时匆匆忙忙，把发票和清单忘在家里的客厅桌上了，此时已是下午5点出头，他得知医保工作人员5点半下班时满脸愁容、满脸焦急，他说他父亲跟随他长期在广州居住，因患慢性支气管炎长期在广州看门诊，虽然办理了异地安置，但因目前慢性支气管炎门诊就医尚未实现跨省就医直接刷卡结算，他以前都是将发票和清单直接寄到南康分局办理慢性病门诊报销费用，这几天刚好有事回了南康，所以就想着直接来南康分局窗口办理，想到如果现在回家取发票和清单，路上一来一回需近一个小时，等返回医保窗口，工作人员已经下班了，而他第二天有事要返回广州，说到这些，张先生在医保大厅像热锅上的蚂蚁，急得团团转。
见此情景，南康分局窗口工作人员主动上前跟张先生说：“没事，您不用着急，您现在回去取发票和清单，我在这里等您回来办理，给您办好之后我再下班回家。”
于是，大约1小时后，医保大厅就有了开头描述的医保业务办理后，医保工作人员和参保群众的对话场景。
近年来，赣州市医疗保障局南康分局加大力度从各个方面为参保群众提供优质服务，以服务员的姿态、店小二的心态倾力办理医保业务，拉近了医保工作人员和参保群众之间的距离，为医保业务融进了“暖心”元素，竭力让参保群众在办理业务时感受到医保温度。