肥城市医保局：“桃小美”暖民心

       肥城市医保局深入践行以人民为中心的发展思想，持续深化服务改革，结合党史学习教育，组建“桃小美”帮办代办团队，深入开展“我为群众办实事、医保人员跑流程”实践活动，着力破解人民群众办事难点堵点和痛点，以高质量服务推动高质量发展。
       在肥城市医保服务窗口，办事群众李先生向工作人员咨询医保报销政策，据了解，李先生妻子是在本地缴纳了医疗保险，但在北京进行住院，工作人员仔细询问情况后，帮助他办理了异地手工报销。异地手工报销主要是针对在肥城市缴纳医疗保险并且在省外进行住院的群众，群众来到我们大厅进行办理时，我们收齐相关的材料，住院单、费用清单、身份证银行卡复印件等材料，并且报送到市里进行帮办代办，确保我们的报销费用在十个工作日内到账。办事群众李先生说：我今天是来咨询异地保险的，我来了以后服务人员很热情，深受感动。把一些手续都留给他了，我也不用来回跑了，我非常满意。近年来，肥城市医保局积极打造十分钟医保服务圈，打通服务群众的“最后一公里”，推动医保经办服务向镇村两级延伸。镇医保工作站不断落实服务职能，受理参保登记查询、医保信息维护、异地就医备案等惠民医保经办服务，村级医保服务站帮办代办部分下沉医保经办服务。
       民之所盼，政之所向。肥城市医保局将锚定“桃小美”帮办代办示范窗口奋斗目标，抓实医保便民服务能力提升民生实事，把群众满意与否作为帮办代办服务的唯一标尺，进一步扩大代办团队，用“桃小美”的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”。