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裕安区始终坚持医保为民、减负惠民、服务便民，紧扣以人民为中心的发展思想，把群众需求作为工作出发点，持续打造“舒心享、爽心办、暖心帮”医保服务品牌，为参保群众提供更加便利、高效和贴心的服务。
智慧医保快捷便民。为让参保群众享受到“互联网+医保”的便捷服务，裕安区医保局积极推动医保公共服务事项“网上办”“掌上办”，通过“线上”发布操作指南、政务服务电话指引操作以及窗口柜台协助直办等，指导参保群众线上办理多项医保业务，实现群众办事“零跑腿”。参保群众可通过国家医保服务平台、六安医保公众号，查询个人基本医保信息、激活及使用医保电子凭证，办理参保登记、异地就医备案，实现医保移动支付等高频服务事项。今年，该局已协助指引千余名市民顺利在线办理业务，享受到“智慧医保”带来的便利，打通了医疗保障经办服务落地的“最后一公里”。
医保宣传精准高效。该局领导班子成员分别带队深入企业、社区、学校、定点医药机构、网络，以“摆摊设点”的方式，面对面发放宣传资料；医保工作人员为到场群众详细解答了城乡居民医保参保缴费办理流程、待遇政策等医保问题，并同步通过现场实际操作指导应参保人员如何扫码缴纳医保费用；活动共发放宣传手册5000余份。医保政策宣传融入基层宣讲主阵地，持续开展多形式、多渠道、多层次的医保政策宣传活动，努力营造让群众满意、让社会放心的暖心医保服务氛围，不断增强参保群众的获得感、幸福感。
家庭共济下沉落地。全区范围内大力推行职工医保个人账户“家庭共济”政策，即职工医保个人账户通过与家庭成员关联，从仅限职工本人使用，拓展到可以给家庭成员使用。家庭成员相互共济使用，可谓民心所向，既能减轻家庭的医药费用负担，也能防止个人账户资金无效沉淀，最大限度的发挥医保基金医疗保障效益，让其惠及更广大的群众，为社会基本民生托底。据统计，2023年该区共有三万余人参加职工医保，个人账户“家庭共济”政策覆盖群众达10万余人。目前全区有17家定点医疗机构和106家定点零售药店已开通职工医保“家庭共济”结算服务，让群众充分享受到“家庭共济”政策带来的便利与实惠，为群众提供更加坚实的“医”靠。
