江苏金湖县医保局：开展“15分钟医保服务圈”督查

    为确保我县“15分钟医保服务圈”建设运行取得实效，迎接省第三方检查，11月7日—9日，县政府督查室、医保局组成评估小组，坚持“四不两直”，通过现场查看硬件设施、调阅台账资料、检阅业务办理、质询相关问题等方式，对全县148个网点开展全覆盖检查。 
    一是场所建设到位。为方便群众办事，服务场所的选址均为交通相对便利的地点。在检查过程中，重点关注站点配备的设施和宣传资料，是否配备了最新的宣传折页、展板，以方便办事群众了解相关医保政策。各服务站点的老花镜，医药箱都摆放在显眼的位置，群众可以方便取用，把细节做到他们的心坎上。公开咨询电话，群众可以在家就咨询到他们关心的问题，方便省心。
    二是服务能力提高。走进各服务点，工作人员都热情接待，让人民群众看到了“门好进”“脸好看”的作风转变。医保服务点的工作人员登入医保系统后，能办理城乡居民参保登记和参保人员参保信息查询，并且能在手机上操作家庭共济账户绑定等操作，业务能力大大提升。
    三是服务质效提升。服务站点积极配合县医保经办机构及时开展医保相关法律法规、政策、业务经办宣传和咨询解释工作，配合县医保局对本区域内新增人员、困难人员等各类服务对象进行寄出信息精准采集和参保动员，做好基本医保参保扩面工作；主动上门为区域内老弱居民、残疾人员及大病困难人员等特殊群体提供“一对一”个性化服务，把医保服务做到实处，让每一个参保群众都能享受到暖心的医保服务。
金湖县医保局在各乡镇、村（社区）设立医保服务站和服务点，实现基层布点全覆盖，基层站点医保服务作用初见成效，让人民群众享受到更加便捷、舒心、满意的医保公共服务。