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今年以来，歙县医保局全力提升基层医保经办服务能力，推动医保经办业务下沉，实现“大事不出乡”“小事不出村”，促进县、乡、村三级医保业务融合、整体联动，构建便民利民、便捷高效的医保经办服务体系，着力提升参保群众的获得感、幸福感和安全感。
统一医保服务事项。全面落实医保服务事项“六统一”，实现事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环节、服务标准等统一，执行全省统一的28项医保经办服务事项清单及办事指南，为参保群众、参保单位和医保定点医药机构提供规范优质的医保服务，协同推进医保政务服务更加高效便捷。
集中培训增强实效。结合医保经办系统比武大练兵活动，以“业务咨询问不倒、政策宣传一口清、经办实操快精准”为目标，举办基层医疗保障经办服务能力提升业务培训会6期，通过全面梳理省市医疗保障政策，制作医保政策PPT文稿，深度解读城乡居民参保登记缴费、门诊慢特病证办理、异地就医备案、医疗保障待遇落实等相关政策，同时开展业务大比武，全面激活练兵热情，推动业务素能提升。
推进经办服务下沉。依托乡镇为民服务中心和村（社区）党群服务中心开通28个乡镇和192个村(社区)的医保经办业务，统一配备经办业务电脑和打印机，以参保群众的切实需求为导向，按照“应下尽下，能下均下”的原则，将城乡居民参保登记、参保人员信息查询、异地就医备案、慢特病线上申报等12个医保服务事项下沉到乡镇、8个下沉到村（社区），方便群众就近办。
实现网上自助办理。通过皖事通、微信、支付宝等进入“安徽医保公共服务”，可以一键查询参保信息、缴费和消费记录、就医记录、共济账户明细等13项个人信息和医保目录、定点医药机构、经办机构情况查询，还可以自助办理参保缴费、异地就医、门诊慢特病、生育保险、医保关系转移等9大类34项具体医保业务，实现让数据多跑路、群众少跑腿。
