我以真心换真心！——泰安新泰医保局优质服务获赠群众锦旗

　　近日，泰安新泰医保局经办服务窗口收到日照市莒县王先生邮寄赠送的“耐心细致业务精，服务热情效率高”锦旗。

　　王先生电话介绍，今年7月份他从新泰一家企业辞职后到日照莒县创业，在新泰工作期间单位给缴纳了两年多的职工医疗保险，但因一直没去银行制作社保卡，所以医疗账户金一直没有发放。
2023年8月9日上午，王先生拨打了新泰医保经办窗口电话，负责接听电话的马钰钰同志认真聆听分析王先生情况，了解到王先生不在本地居住，不方便到现场办理，马上帮其办理了个人医疗账户清退手续，并详细向王先生介绍了网上办理医保关系转移的流程，王先生对马钰钰同志热情高效的服务表示感动。
　　王先生说，正是有马钰钰这样热心为民解忧的好同志才能让这个社会更加温暖，他特意邮寄一面锦旗，以表达感激和鼓励，同时希望窗口这种优良的服务作风传承下去。   
今后，新泰医保局将继续秉持以人民为中心的工作理念，以解决群众医保“急难愁盼”问题为导向的工作思路，主动对标老百姓需求和愿望，用情用力，履职尽责，优质服务，为持续增强人民群众获得感获得感、幸福感、安全感做出医保贡献。