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新余市医疗保障局以深化打造“勤廉医保·基金卫士”党风政风监督品牌为抓手，把党风政风建设贯穿融入到业务工作中，全面提升医保经办服务质量，让群众感受到新余市医保服务的高效和温度。
一是充分发挥党员的先锋模范作用。积极打造“新医保·心服务”党建品牌，推动医保各项工作再上新台阶。牢固树立“抓党建就是抓主业”的政治意识，以党建统领业务，以业务促党建，在医保大厅设置党员先锋岗，主动向办事群众亮明自己身份，亮明工作职责，亮明解决问题的承诺，落实好“首问负责制”，帮助群众解决热切关注的医保领域“急难愁盼”问题。
二是健全医保经办服务体系。全面落实医保经办政务服务事项清单，优化医保服务事项就近办，在全省医保政务服务经办事项20条的基础上，梳理16项经办事项在乡镇可办理，13项经办事项村（社区）可办理，全市39个乡镇（街道）和513个村（社区）全部实现医保代办服务。全面落实政务服务事项2.0版，做到“六统一”，积极推行政务服务“好差评”评价制度，在政府服务大厅医保窗口安装了“好差评”系统，实现了“办事服务好不好，群众说了算”。
三是推行“综合柜员制”服务，医保小窗口彰显大民生。新余医保持续深化服务理念，以群众的需求为出发点，推行“综合柜员制”服务模式，按照“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”模式，各窗口经办业务无差别受理。截止到6月底，一窗办件量23150件，办结率100%，让参保人享受到“进一扇门，取一个号，排一次队”就能办结的“一窗受理、一站服务、一柜办结”服务，省去了参保人重复申报、多跑路等诸多不便优化办事流程。
四是扎实开展“大练兵、大比武”活动。印发了《2023-2024年度新余市医保经办系统练兵比武活动实施方案》，开展经办工作人员业务实际操作系统操作及政策知识竞赛活动，在全系统形成“人人学政策、层层钻业务、处处练技能、时时强服务”的良好政务服务氛围，以赛促学，以学促行，以行促效，进一步提升医保经办服务的标准化和精细化，着力打造一支专业化医保窗口服务队伍，营造“比学赶超、争先创优”的良好氛围。
下一步，新余市医保局将不断深化“党建＋业务”融合，持续打造“新医保·心服务”品牌，突出党建引领带动，把好事办在群众心坎里，为参保群众提供更加细心、贴心、暖心的医疗保障服务。
