泰安新泰市医保局开展五项行动提升服务效能赢得群众满意

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2023-07-13 作者:郝国庆 浏览:

山东泰安新泰市医保局坚持问题导向与需求导向、目标导向有机统一的工作理念和思路,针对辖区部分群众“急难愁盼”医保问题,部署开展五项行动,取得显著效果。
宣传凝心行动。开展医保政策进万家和医保干部进基层“两进”活动,全方位、多层次宣传讲解医保政策,提高知晓率和认可度。重点推出了情景体验式宣传节目——“小高讲医保”,“打包”推介医保政策和经办服务流程,有效提高了宣传效果。截至目前已制作播出9期节目,浏览播放量超过30万次。
匠心办实事行动。坚持细化服务事项、简化慢病认定程序、量化高频网办事项、优化宣传模式、强化城区服务能力、深化县域通办等“六化”服务,老百姓看病报销更加便利。依托遍布城乡的1336个基层医保工作站(点),实施经办服务提升工程,打造了一批群众身边的“医保明白人”,基本实现了老百姓“不出村办医保”。
诚心解难题行动。坚持简化、优化、便捷化思路,立足医疗保障职能职责,扎实开展群众看病就医不够便利问题专项整治。简化办理更“顺心”。简化慢病认定办理流程,简化医保业务办理手续,压缩服务等待时限,畅通优先服务绿色通道,想群众所想,急群众所急,加速解决“急难愁盼”问题,未雨绸缪优化医保服务,得到广泛好评。
 “集采全覆盖”惠民行动。引导民营医疗机构、药店、卫生室和社区卫生服务站积极采购和销售集采药品,打通集采药品落地“最后一公里”,让人民群众更加充分地享受到药品降价改革红利。上半年全市集采金额3820万元,节约采购资金4860万元,减轻患者负担1940余万元。
基金监管升级行动。探索创新教育培训、日常监管、违法查处“三位一体”基金监管体系,着力提升医保基金监管效能。接续开展医保基金使用问题自查自纠专项行动、医保基金监管“春季攻势”和“夏季攻势”,行政处罚或协议处理27家医药机构,进一步巩固了打击欺诈骗保高压态势。

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