句容医保三化三促提升群众满意度

        一是优化经办促效能。深化一窗办，实行综合柜员“一窗受理”，严格履行首问负责、一次性告知制，避免办事群众排队久、多跑腿；推广自助办，设立网上办事平台自助服务区，安排引导员现场指导，满足办事群众自助办理相关需求；实行承诺办，对满足业务办理条件但缺失证明材料的，通过签订承诺书方式予以办理，事后完善材料、核查信息。今年1-6月累计办理异地安置备案等承诺制证明事项1800多件。
        二是强化培训促服务。常态开展系统内培训，围绕《江苏省医疗保障条例》、职工医保门诊共济保障政策、门诊特殊病保障政策等政策法规，组织医保系统工作人员开展学习培训5场次，做到政策一口清、问不倒。抓牢两定机构培训，组织定点医疗机构和定点零售药店工作人员参与医保信息系统、意外伤害报销业务、医保政策解读、个人账户使用规范、医用耗材国家编码维护与应用等业务培训7场次，不断提升两定机构服务水平。
        三是深化协同促规范。联合派驻纪检组对8家公立医疗机构开展药品（医用耗材）阳光采购情况督查，针对阳光采购政策执行、议价情况、线下采购、集中带量采购、采购回款等事项反馈3大类共9条问题，并组织对照整改延伸至全市所有公立医疗机构。组织定点医疗机构开展规范使用医保基金自查整改，与卫健、市场监管部门协同开展常规检查、“双随机”检查，1-6月共完成现场检查、“双随机”检查77家次，作出责令整改15家次，有效促进了定点医药机构规范合理使用医保基金，进一步守好群众“救命钱”。