山东东平医保局：让“数据跑路”代替“群众跑腿”

    “您好，我们企业在全国各地招聘了很多业务员，原单位合同解除后不方便到医保经办窗口办理医保关系转移，还有其他方法吗？”电话那头传来了东平县某纸业有限公司的人事专员王女士的焦急询问声。
    “您好，这种情况，您可以让员工登录“泰安医保”微信小程序，进入“我要办事”页面，在办理医保关系转移事项栏中，申请转出就可以，不用来医保窗口办理，直接在手机上操作就行啦，我来教您！”县医保中心职工科陈梅英科长给予企业耐心地解答。
    医保关系转移接续是医保经办工作中的一项高频业务，需要参保人、原参保地、新参保地三方参与，耗时长、程序多，给参保人员造成了不便。自2022年起,东平县医保局通过全国统一的医保信息平台或经办窗口提出申请，实现基本医疗保险关系转移接续业务线上办理。省内办理时限缩短至 9 个工作日，跨省转移办理时限缩短至15个工作日，医保转移接续业务实现“零跑腿”服务。
    “这也太方便了，不用我们来回折腾了，回去我就指导员工在微信小程序上直接办理！”王女士高兴地说。第二天，县医保中心就接到了该企业员工的在线申请，真正实现了医保关系转移接续“零跑腿”服务。
    以往参保人办理职工医保关系转移接续时，需前往转出地办理中止参保手续并申请开具纸质参保凭证送往转入地，转入经办机构受理申请后，对符合当地转移接续条件的，于受理之日起15个工作日内生成，并邮寄《基本医疗保险关系转移接续联系函》至转出地，转出地经办机构在收到《联系函》之日起的15个工作日内出具《参保人基本医疗保险类型变更信息表》再邮寄回转入地，转入地经办机构在收到《信息表》和个人账户余额后的15个工作日内办结此次医保关系转移接续业务。整个流程环节繁多、步骤拖沓，办理时间长达2至3个月，不仅耗时费力，也大大影响参保人办事体验感。
    针对群众网上申请办理医保关系转移接续的诉求，县医保局坚持以解决群众的难点、堵点问题为目标，主动作为，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，推出医保关系转移接续“零跑腿”服务。24小时不打烊的服务实现了从跑几次到一次都不用跑的新跨越，切实增加了群众的获得感、幸福感和满意度。