安徽裕安：“一码通办”等措施频出，“专治”参保群众就医负担重报销不方便

     就医结算“一码通办”
     裕安区医保局为积极推动就医购药医保电子凭证全流程应用工作，积极组织六安世立医院对现有自助终端机进行全面改造升级，启动医保电子凭证全流程应用，及时优化流程，排查就医流程中的堵点。截至目前，世立医院已铺设医保业务综合服务终端2台，基本实现全流程应用“一码通办”。
     异地就医“自助备案”
     为优化异地就医管理服务，建立异地就医直接结算系统报错协调处理机制，引导参保群众登录国家医保服务平台APP或安徽医保公共服务公众号自助备案，线上及时审核，完成参保群众出院后直接结算医保费用。2023年以来，该局共受理职工+居民线上申请914人次，其中通过国家医保服务平台受理680人次，通过安徽医保公共服务平台受理234人次。
     医疗保险“口袋书”
     为方便参保群众及时了解有关医保政策，该局还主动作为，编制了裕安区城乡居民医疗保障待遇政策“口袋书”，将相关医保政策进行梳理汇编。截至目前，已印制5000份“口袋书”用于日常宣传。“下一步，我局还将批量印发至各乡镇（街）医保经办人员及参保群众，确保宣传效果。”有关人士说。
     医保政策咨询“一号问”
     该局为优化医保服务流程，创新政务服务方式，打造优质服务窗口。将原有的10个医保窗口优化设置为5个“综合窗口”，方便群众咨询医保政策，实现医保政策咨询“一号问”。
     开门纳谏 请“吐槽”
     另外，裕安区医保局还开展了医保服务调查问卷活动。该局于2023年5月23日至6月5日开展了“我向医保吐吐槽”开门纳谏问卷调查活动，此次活动共印制问卷600份，已发放裕安区各乡镇（街）。
    截至目前，调查问卷已全部回收，对存在的问题和希望建议进行了梳理、汇总，结合局工作实际、完善改进措施。优化完善医保结算系统，加大经办人员培训，加快推动医保服务标准化、规范化、便利化，为参保人提供便捷高效的医疗保障服务。