安徽省六安市裕安区医保局：不断自我锤炼，提升医保队伍服务能力

裕安区医保局：不断自我锤炼，提升医保队伍服务能力      今年以来，为推进行风建设，不断深化和提升医保队伍的服务能力，裕安区医保局党组认真落实全面从严治党主体责任，切实履行“一岗双责”，对全局医疗保障公共服务及时性、准确性、时效性、纪律性开展效能督查，收到良好效果。
    首先，该局集中开展政风行风教育，优化医保服务流程，切实改进工作作风。今年2月1日至2日，裕安区医保局组织全体人员开展医疗保障政策业务培训，区政府办信息科、区医保局业务骨干就政务宣传信息、DRG相关知识及病案审核要点、《药品、耗材集中采购政策》、《零售药店医疗保障定点管理暂行办法》（国家医疗保障局令第3号）等具体经办业务进行了详细的讲解，切实提升了局全体工作人员的服务能力。每月党组理论中心组（扩大）学习会，各股室负责人结合股室工作职责和对党的二十大精神学习领会开展交流研讨。
    其次，该局还稳步推进专项整治工作。该局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦问题导向，深挖症结根源，稳步推进医保便民措施，全力推动专项整治工作落地见效。“我们局领导班子第一时间召开参保群众就医负担重报销不方便问题专项整治工作部署会，制定专项整治任务清单，明确专项整治的目标、责任领导和责任股室。”该局有关人士说。截至目前，已指导世立医院铺设医保业务综合服务终端2台，基本实现就医结算“一码通办”；通过线上受理职工+居民异地备案申请914人次；印制5000份医保政策宣传“口袋书”用于日常宣传；打造5个医保“综合窗口”，方便群众实现医保政策咨询“一号问”。
    同时，在事关群众诉求的解决上，该局号召全体工作人员要用心用情。这不，该局在着力解决群众“急难愁盼”问题上，主动细致服务群众，换位思考用心用情办好民生实事。截至目前共办理完成各类信访件287件，其中12345平台共收件267件，重畅决共收件13件，市转办件共5件，区转办件2件，办结率达100%。政务公开扎实开展。
    另外，该局还严格按照“三审”工作制度，规范透明、公开及时、措辞规范发布政务信息。据统计，2023年政务网站主动公开信息202条，公开决策部署落实情况17条，政策解读11条，公布重点领域信息45条。去年，局政务公开工作荣获区委区政府表彰先进单位。