安徽太湖：以训促学强素质 窗口服务树形象

  为全面贯彻落实党的二十大精神，深入开展“树形象、当表率、促提升、优环境”系列活动，进一步提升医保窗口人员综合素质及服务水平，县医保服务窗口坚持每周开展窗口人员业务培训，重点围绕医保政策、窗口服务及提质增效等方面开展全方位培训。
一是强化政治理论学习。依托“周学习会”认真学习党的二十大及一中、二中全会精神，重点学习党的二十大报告中关于“要健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系”等关于医疗保障工作的重要论述，不断夯实干部职工政治理论基础。
二是强化业务知识学习。针对医保经办服务窗口的业务概况、具体经办事项，组织开展“医保业务讲堂”，通过“医保业务人人讲”的形式，倒逼干部职工梳理自身工作职责、内容与流程，全方位将医保窗口工作人员打造成为医保工作的行家里手。
三是强化实际操作培训。通过抽调业务能手对医疗保障信息平台相关功能模块和操作流程进行详细介绍、现场演示及与会人员面对面沟通交流，有效提升医保业务经办人员的操作能力，增强了服务群众的本领。
参训人员纷纷表示：“每次学习氛围都是那么浓厚，不仅增强了我们的业务知识、职业素养，更让我们体会到团队精神所带来的巨大魅力，受益匪浅。”下一步，医保部门将继续秉持以人民为中心的服务理念，结合医保窗口工作实际，坚持做到缺什么补什么、少什么学什么，开展有针对性的特色培训，进一步将医保政务服务工作推深做实。