湖南东安：从“小”处发力 向“大”处作为 打好医保民生保障仗

东安县坚持扛牢习近平总书记赋予的“解除全体人民的疾病医疗后顾之忧”的重大政治使命，从“小”处发力，向“大”处作为，打好医保民生保障仗。

一是激活“三级”经办小窗口，服务大民生。事项清单化“就地办”。向基层放权赋能，将29项惠民医保服务事项下沉乡镇、村（社区）综合服务平台和定点医疗机构，就地办理医保服务事项11226件，门特审批9173人次；流程最优化“马上办”。深度优化流程、减证便民，精减办件环节37%，直减办理材料55%，压缩办理时限75%，34项业务即时办结，实现“一窗受理、一次告知、一单办结”。操作智能化“网上办”。42项医保服务事项从“窗口排队”升级到“一键申请”、“一网通办”。全县定点医疗机构100%实现普通门诊、43个门诊慢特病异地直接结算。服务精细化“帮代办”。变“找人服务”为“服务找人”，开设“办不成事”反映窗口，网格化开展“敲门服务”行动，上门服务参保群众2.3万人次，帮代办服务市场主体560家次。过程明了化“满意办”。通过微短信将业务受理、办理、好差评定等及时推送办件人，让其清楚经办动态、明了办理结果、评价服务质量，回应群众关注关切，倒逼服务时效、质量和满意度提升。

二是创新“两病”管服小口袋，呵护大健康。坚持医防融合、全专结合、部门联合，探推“两病”门诊用药保障和健康管理直通机制，严格执行“长处方”政策，将医保惠民政策、免费配送药品、用药服务指导、健康随访清单等打包制作“医保惠民小口袋”，对特困供养、高龄独居、行动不便的“两病”患者实施健康找人，对外出务工的“两病”患者通过快递直达务工居地，医保药品“免费配送”率127.22%，3.69万名“两病”患者尽享健康“红利”。

三是开启“血透”下沉小切口，洞见大幸福。聚焦偏远乡镇血透患者“看病远、看病难、看病烦”这一现实问题，将县城优势血透资源下沉乡镇医院，开启精准医疗保障小切口，投资420万元，在芦洪市医院新建450平方米血液净化中心，配置血透仪器27台，配备专业医务人员10名，为南桥、大盛、花桥等周边6个乡镇289名血透患者提供触手可及的透析治疗，患者“不是在做透析，就是在去透析的路上”的现象彻底改观。