医保便民服务工作站 解决患者少跑腿

医保便民服务工作站 解决患者少跑腿

               威海市文登区医保局    马永梅
 

       11月11日，威海市首家试点的“文登区医保局便民服务站”在辖区威海市中心医院挂牌运营。为解决患者和定点医疗机构医保业务经办人员在医院与医保经办机构来回跑的问题，文登区医疗保障局想患者之所想、急患者之所急，解患者之所困，将原来在局医保大厅的医保业务下沉到定点医疗机构，让患者在院享受零距离的“一窗受理、一次办好”的暖心服务。
       据悉，文登区医疗保障局在今年的工作中，坚持以人民为中心的发展思想，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，针对医保服务工作中定点医疗机构和患者所需所求，深入定点医疗机构进行了大量的调查研究，通过走访、召开座谈会、问卷调查等方式，摸清了定点医疗机构和患者对当前医保服务中存在的重点问题，在对医保相关数据统计分析的基础上，对存在问题进行了梳理汇总。
       针对存在的问题，一是启动综合柜员业务下沉定点医疗机构服务项目，将原来在医保大厅办理的市内外转院、新生儿参保、医疗费用结算对账等16项业务前置到定点医疗机构办理；二是着力解决下沉服务网点的软硬件和人员配备问题，先期按定点医疗机构和医保经办机构各配1名工作人员联合办公，配备必要互联网设备；三是加快下沉服务网点的信息建设和管理权限问题。
        在威海市中心医院试点的基础上，陆续将准备启动文登整骨医院、文登区人民医院、文登区妇幼保健院的服务网点，逐步形成医保零距离的服务网络。