临近年末,安徽省天长市医保中心将迎来慢性病申报、医药费报销等业务量高峰,近日,医保中心召开专题会议,提前谋划、做好预案,调配人员,扎实做好医药费核报工作。
一是将进驻市行政服务大厅的医保受理2个窗口实行AB岗制度。将“讲重做”与工作相结合,要求窗口人员在业务繁忙时,更要做到“热心、细心、耐心”。
二是根据报销业务量统筹安排好支付日期,加快审核流程时间,要确保在承诺支付日期内,将报销金额打入报销人员社保卡账户。
三是临时调度中心其他股室人员,加强医疗和财务经办力量,防止因年底业务高峰,服务大厅窗口上出现上时间排队等待和审核流程上出现“瓶颈”现象。