倾情尽力惠民生 和谐构筑幸福梦

        社会保障事业是新时期党和政府一切工作的重中之重，而社保部门又是具体构筑广大居民幸福梦的连心桥和助推器。山东威海市文登区社会保险服务中心从打造家庭式工作氛围入手，引导工作人员树立强烈的事业心、责任心，切实转变工作作风、提升工作效能，紧紧围绕“以人为本、保障民生、幸福民生”的工作主题,细化服务措施,倾情尽力惠民生,求真务实抓落实, 处处以优质温馨的服务加油助力，为服务对象提供高效便捷服务。　　
        在推进社会保险全覆盖，确保养老金发放等重点工作中，山东文登社保中心着力改进服务方式，优化服务程序，提高工作效率，要求全体工作人员时时处处“细心服务，当好政策推广的宣讲员；真心服务，当好业务咨询的参谋员；贴心服务，当好提质增效的勤务员”，并推出了业务办理阶段轮岗制和窗口办事引导服务制，不但使每名工作人员熟悉掌握大厅的所有办事业务，还能认真为群众介绍办事流程，主动引导其到相应业务窗口，协助办事群众填写表格等信息资料。
        为进一步提升服务质量、树立人社形象，社保服务大厅特别注重环境打造和亲近群众，让前来办事的群众如同“回家”，特别专门配备了保洁员，时刻保证环境卫生清洁，在服务大厅的东西两边设立饮水处,分别安放了两台饮水机等设施，并安放了服务对象专用书写台,备齐了纸笔、各类表册及填表式样,提供人性化的温馨便民服务。
        工作人员统一着装，挂牌上岗，各科室、窗口及人员的公示牌、胸牌清新直观、一应俱全，在服务大厅一侧的显要位置处设立工作人员监督台,将每名工作人员照片和工号公之于众,纳入服务对象公开监督范围,公布监督电话,每个监督台下面放置监督服务意见箱,真正实现了社保服务的开放、透明、共享、高效，促进了社会保障事业的和谐健康发展。
        一大早就来到区社保服务大厅办理退休的王大姨高兴的说，现在机关的作风确实变化太大了，我发自心底地满意，不管我有多疑难的问题，工作人员总能给出让我满意的答复，能办的直接在服务大厅办理，不能办的工作人员会仔细地告诉我具体到哪办、找谁去办，这样的服务真让我们老百姓心服口服。