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砀山县医保局不断深化运用“四下基层”制度，深入基层调查研究，查实情、集民意、理思路、出良策，解决医疗保障工作中的堵点、难点和痛点，切实把民生实事办实办好，打通服务群众“最后一公里”，推动医保工作高质量发展。
一、政策宣传下基层，传递医保好声音。组建3支宣传队伍，由局党组成员带头，深入基层，分批次、逐层次下沉到14个镇（园区），通过“面对面”宣讲解读、入户走访、现场答疑解惑、张贴宣传海报、发放宣传手册等方式开展多样化的政策解读。累计发放宣传材料12000余张，张贴海报200余张，接待群众咨询3000余人次。且对群众关心的慢特病、医保报销比例、异地就医、“两病”门诊等政策进行着重解读，让老百姓更加深入了解医保政策和医改红利，享受到更好的医保待遇。
二、调查研究下基层，解决问题惠民生。坚持把开展调查研究作为密切联系群众的重要抓手，局党组成员带头采取“四不两直”的调研方式，深入定点医药机构、企业、服务大厅场所，详细了解在深化医保支付改革、完善待遇保障机制、落实药品耗材集采、经办服务工作中存在的重点难点问题。县医保局结合工作实际，制定《砀山县医疗保障局赴定点医疗机构现场办公制度》，局主要领导每季度至少2次深入医疗机构，现场召开协调会，研究定点医疗机构提出的意见建议和申请事项，现场帮助解决医共体资金拨付、药品耗材集采落地、“两病”门诊待遇享受、DIP分组业务等问题。
三、信访维稳下基层，即接即办解民忧。聚焦医保领域急难愁盼问题，建立信访办理“六快”工作机制，紧盯“12345”政务热线，梳理信访、咨询、来访问题线索。局党组成员带头接访下访，主动上门服务，深入了解群众诉求，讲清讲透医保政策，积极协助解决问题，切实维护参保群众的切身利益，实现群众“呼”得顺畅，医保部门“应”得迅速。
四、现场办公下基层，延伸服务暖民心。开展“局长走流程”、“走访惠”、“暖心服务进企业”等活动，为群众、医药机构更好地解决医保问题。提升服务能力，延伸“末梢服务”，打造“15分钟医保服务圈”，在全县14个镇（园区）、173个村（社区）全部配备了医保管理员和村级医保协管员，下放至镇（园区）经办服务事项17项，村（社区）经办服务事项12项，配备电脑、打印机，开通医保专网。2024年全县增设8个医保服务示范点，配备内网及医保自助服务一体机，实现医保信息全省“自助查”，不断提升镇、村医保办公室的基础建设，为参保群众提供优质、高效、便捷的服务。
