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2023年，赣州市医疗保障基金管理中心会昌分中心始终聚焦“强服务、防风险、树形象、立新风”目标，不断强化“服务、创新、安全”工作理念，大力倡导勤学、实干、担当、团结、清正之风，持续优化医保经办服务体系，延伸医保经办服务触角，不断提高参保群众的获得感、幸福感、安全感，各项工作取得了显著成效。赣州市医疗保障基金管理中心会昌分中心经办服务窗口被会昌县政务服务中心评为 2023年度“五星级服务窗口”。
持续优化业务清单及流程。严格按照最新的《江西省医疗保障经办政务服务事项清单（3.0版）》，以清单要求为最底线，取消和规范本地与清单不符的经办流程，全面实现医保经办业务流程统一规范。要充分利用全省统一的医疗保障信息平台，将规范政务服务事项清单制度同加强医保信息化建设结合起来，大力推进“跨省通办”“省内通办”“一件事一次办”，实现一网通办、一站式联办、一体化服务，优化办理流程，不断提升服务事项办理效率，为群众提供便捷化服务。
不断强化线上线下协同服务机制。一是鼓励倡导群众自主使用国 家 医 保 服 务 平 台 网 厅、国家医保服务平台 APP、江西医保网上服务大厅、江西智慧医保 APP、赣服通--医保专区、赣州医保微信公众号等平台办理医保业务；二是合理设置医保经办窗口，提供“一站式”医保服务。市民可到会昌县新市民服务中心一楼C区50-53号窗口、会昌工业园区综合政务服务大厅医保经办服务点代办点、各乡镇邮政银行医保代办点，各乡镇、城市社区管委会便民服务中心医保窗口办理医保业务，或到会昌县新市民服务中心一楼“24小时自助服务区”赣服通自助机自行办理；三是开通医保业务热线电话办理业务，即时解读医保政策、办理群众医保业务。
多渠道加大政策宣传力度。为进一步提高群众对医疗保障政策的知晓率和满意度。我分局积极通过集中宣讲政策、入户宣传、发放宣传资料（宣传折页、告知书、一封信）、悬挂宣传标语（张贴宣传海报）、制作宣传片（宣传视频）。同时全力开展医保“五进”活动，做好医保政策宣传进企业、进社区（乡镇农村）、进学校、进定点医疗机构、进网络宣传。
不断延伸设置经办服务触角。一是服务经办窗口设到大湾区，医保服务更贴心。为更好助力营商环境建设，为会昌籍在外务工、创业群众提供及时、便捷的服务，我分局依托异地商会，在广东省东莞市、中山市和佛山市的赣州（会昌）商会举行了医保经办服务点授牌仪式；二是在县九二工业基地、和君职业学院建立了“园（校）区+”智慧医保一体化经办服务点（窗口）。
