泰安新泰市医保局：“电话专班”着力打造群众“医保万事通”

随着时代的进步，我们的生活越来越便利，很多老人跟随孩子去大城市生活，异地就医报销问题成了他们最担心的事情。

为了更便捷地服务群众，新泰市医保局专门设立“医保政策电话咨询专班”，组建一支业务精湛、素质优良的人才队伍，通过“电话”搭建起群众与医保之间的“服务桥梁”。

近期，工作人员接到一通来自江苏的电话，来电人王先生表示自己的父母长期跟随自己在江苏生活，两位老人想回老家办理备案，以方便在异地报销。我们工作人员在电话中指导王先生通过手机小程序为两位老人代办了长期异地安置手续，在江苏就可以享受本地的报销待遇。王先生表示现在真是太方便了，一通电话即可办理业务，再也不需要来回奔波。