新沂市医保局：多措并举优化医保经办队伍

      为进一步提升医保经办工作人员的理论素养，提高履职能力和服务水平，切实维护好医保基金安全、更好地服务群众，新沂市医疗保障局多措并举优化医保经办队伍，以优质、方便、快捷的经办服务不断增强人民群众的获得感和幸福感。  
      一是强政治，打造过硬经办队伍。以“医路相伴”党建品牌为引领，强化党建业务深度融合，医保服务事项在全市各医保服务站点实现“一窗通办”。严格落实“首问办、提级办、协同办”服务管理工作，推行““一次性告知制”“限时办结制”及“好差评”制度等，积极打造一支作风硬、政策通、业务精的高素质经办队伍。
      二是抓培训，提高经办业务水平。以医保经办系统练兵比武活动为契机，制定活动方案，充分利用练兵比武线上学习平台，全员参与，每日登录进行“学习”和“答题”，坚持“天天学、周周比、月月练”。组织镇村、农商行、医疗机构的医保经办人员到市医保窗口进行脱产跟班学习，提升业务人员服务能力。
      三是勤锻炼，提升经办服务效能。建立“科室讲医保”制度，坚持每周组织年轻干部上台讲，围绕医保政策、业务技能、成功案例等交流经验、改进工作。安排医保中心业务骨干下沉到镇街开展业务实操培训工作，对参保登记、异地就医等业务进行现场实操指导、解读剖析、答疑解惑，化解基层医保经办难题，提升经办人员服务质量。