“这个医保服务点设置得真好！之前要去县政务大厅医保窗口办理医保业务，来回要半天时间。现在直接在家门口医保服务站点不到10分钟就能办好医保业务，真是方便，政府又给我们老百姓办了件实事。”家住高沟的刘大爷开心地说。
民生所在，民心所向。服务向前一步，群众少跑一步。今年以来，全县医保系统聚焦医保下沉赋权事项，在对标先进上谋划用力，在服务细节中深挖尽力，在服务末梢上激活发力。
一是强化政策培训，提升经办能力。通过对乡镇卫生院医保专管员集中培训，提高综合业务知识和服务水平，为群众提供更优质的政策咨询和业务办理服务，及时建立高效的政策解读平台，业务经办人员遇到问题及时交流反馈，通过平台信息交流，短时间内解答并处理。定期开展业务技能比赛，在竞争中找差距，在技能上补短板，强化业务能力储备。
二是下沉服务站点，提高服务满意度。依托为民服务中心，卫生院（室）等现有场所、现有基础设施进行标准化改造与整合，扩大示范效应。通过树立一个示范点，辐射带动一大片，全面推动“15分钟医保服务圈”建设全面达标、全面提升。截至目前，涟水县医保局已完成4个省级示范点、16个市级示范点， 372个村（社区）医保服务点的建设，实现镇（街道）医保服务站、村（社区）医保服务站点覆盖率100%。
三是加大政策宣传，提升政策知晓率。通过民生工程管理“集中宣传月”在全县范围内开展医保政策宣传义诊活动，为广大群众细致解读政策。同时采用“三微一端”媒体平台不间断宣传，医保经办实现“业务谁经办，政策谁普及”的创新宣传模式。
医保经办无小事，服务群众是根本。下一步，我县医保部门将聚焦医保服务体验感提升，持续细化医保保障举措，优化服务质量，不断增强参保群众幸福感、认可度，进一步打造医保服务水平更显优化、民生福祉更有保障的“15分钟医保服务圈”。
