赣州市医疗保障局宁都分局：服务 “一小步” 便利“一大步”

       “感谢医保局的同志耐心给我们讲解政策，积极帮助沟通解决问题，这样一来就可以省下不少路费了”这位四川妹子不停地向工作人员道谢，喜悦之情溢于言表。

       原来，这位四川妹子自嫁入宁都，医保缴费仍在户籍地，一直没法在当地享受医保政策，以往需要将就医的相关票据邮寄至外省指定医疗机构报销，多次看病都要在就医地与户口所在地两地跑。有时因疏忽或遗忘弄丢部分票据，导致无法报销，造成经济损失；有时又因为寄去的票据报销金额与自己的计算结果有出入，内心疑惑，却无法现场咨询。因此，医保报销这件事多年来一直是积压在心头的一件难事。

       宁都分局工作人员详细询问了相关的情况后，积极为办事群众答疑解惑，耐心解释跨省异地就医相关政策以及在手机演示跨省异地就医备案相关操作流程，用最短时间帮助完成了跨省异地就医备案手续，当天就能直接结算。结合办事群众的实际情况，工作人员建议其将户口迁至宁都，在居住地进行参保。

       与此同时，宁都分局进一步畅通省外参保患者在宁都县就医的服务渠道。目前，宁都县人民医院、县中医医院等44家医疗机构已开通跨省异地就医直接结算业务，全县121家零售药店可以跨省联网异地结算。

       惠民生，解民忧，暖民心。赣州市医疗保障局宁都分局始终坚持以人民为中心，聚焦“走在前、勇争先、善作为”目标要求，不断优化服务流程，精简办理手续，积极推行电话办、网上办、视频办等多种备案方式，进一步便利参保人员跨省异地就医，有效保障参保人员跨省异地就医能即时结算医疗费用，积极开展线下现场宣讲和线上平台宣传活动，精准解决群众对医保政策的模糊不清问题，以发生在群众身边的典型事例全方位多角度解读医保政策，让群众对医保政策有了更加全面的了解，确保广大参保人员能吃透、用足政策，充分提升获得感、幸福感。