赣州市医疗保障基金管理中心章贡分中心：容缺办，让医保服务有速度 更有温度

 
      “哎呀，我好不容易从外地回来一趟，想着把医保报销办了，怎么还是缺了材料呢”参保人梁先生站在窗口说道。“先生，没关系的，我们现在有容缺办，我们这边给您办好，等您回去了再把缺的材料从邮箱发给我们就可以啦。”窗口工作人员跟梁先生说道。章贡分中心推出的“容缺办”服务免去了梁先生来回奔波的麻烦，很快便完成了医保退费。

       “容缺办”是指参保人在办理医保有关业务时，在基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定条件的前提下，对于次要条件或手续有欠缺的服务事项，可先予以受理，待参保人通过邮寄或网络渠道送达后，医保工作人员及时办理后续流程。

       创新开展“容缺办”服务新模式，直面群众急难愁盼问题，有效解决了群众多跑路等问题，让广大人民群众更加便捷地享受医保服务。截至目前，章贡分中心持续推进“容缺办”惠民服务，办理“容缺办”业务多达200余件，以切实行动帮助参保人解决难办问题。

       下一步，章贡分中心将持续聚焦“强服务、防风险、树形象、立新风”目标，不断强化“服务、创新、安全”工作理念，全心全力服务好参保群众，继续探索改革，推出更多医保“容缺办”服务，不断提升医保经办服务便利度，提高企业和群众满意度，为推动赣州医保服务高质量发展贡献力量。