江苏盱眙医保局以窗口为载体，助推“银龄族”跨越“数字鸿沟”

        江苏盱眙医保局创新开展“老年人运用智能技术普及培训”专项行动，以医保经办窗口为载体，一对一指导老年人使用智能手机，让“银龄族”掌上就能办理医保业务。 
        一是强化组织，抽调骨干组成志愿队伍。结合窗口日常工作，抽调政治素质高、教学能力强、有一定智能运用基础的骨干人员组成师资队伍，负责培训和教学工作。将参保信息查询、账户收支信息查询、异地就医备案以及家庭账户共济等群众办理较多的业务作为培训重点内容。
        二是创新服务，推进医保业务线上办理。在做好窗口医保经办服务的同时，向老年群体宣传引导医保业务掌上办，通过一对一教学的方式，帮助老年人下载“江苏医保云”APP并协助其掌上办理各项医保业务，实现了异地就医“云办理”、账户收支信息“云查询”、家庭共济“云绑定”。
        三是加强督导，建立健全培训管理制度。完善日常督导机制，及时发现、协调、解决培训中出现的困难和问题，不断优化培训内容。将培训工作中的好做法、好事例及时分享，形成互学互促氛围，促进培训工作更加全面高效。目前，已开展适老化培训6个月，服务老年群体126人次。