淮南凤台：创新服务手段 打造示范窗口

   近日，安徽省医疗保障局公布《2022年度省级医疗保障服务示范点名单》，淮南市凤台县基本医疗保障基金管理中心服务窗口荣获2022年度省级医疗保障服务窗口示范点称号。 

    近年来，凤台县医疗保障局坚持以人民为中心的发展思想，全方位、全角度、全流程推进医保经办服务提升，创新服务手段，全力打造“三优两快”医保经办窗口，为群众提供优质、高效、便民、亲民的医保服务。严格实行首问负责制、一次性告知制、AB岗工作制等，积极开展“行风建设提升年”活动。窗口实行综合柜员制，优化办事流程，缩短办事时间，方便群众办事。创设“窗口首席代表”“潮汐窗口”，最大限度方便群众办事。同时引入“赛马机制”，强化人员素质提升，截至目前4人次在淮南市医保系统窗口业务知识考核中获得优秀等次，为全县医疗保障事业高质量发展打下了坚实基础。

    下一步，凤台县医疗保障局将充分发挥省级医疗保障示范点的示范带动效应，大力推进三级医保经办服务体系建设，扩大15分钟医保经办服务圈，着力推进“三优两快”医保经办服务再提升，全力推动医疗保障事业高质量发展，为加快美好凤台建设贡献医保力量。