推动全省基层医保经办创建优良营商环境提升服务能力建设试点工作，既要有基础设施的“硬联通”、政策制度的“软联通”，也要有参保群众的“心联通”。提升医保服务能力、创建一流营商环境不是空谈，而是参保群众每一笔报销、每一次咨询、每一次经办服务。
“在家门口就能办理业务”
一大早，雨坛村村民李先生正准备前往官埠桥镇办事大厅现场办理门诊慢特病病种待遇认定业务，村干部胡主任听说以后主动与李先生对接，告知其可以直接前往村委会办理。不到10分钟的时间，村干部就帮李先生上传好了病历等资料，“现在办事再也不用到处跑了，真是省心又省力”李先生连连夸赞到。
自创建试点工作以来，咸安区医保局严格按照“六个一”的要求落实窗口标准化建设，悬挂标识标牌、布置医保工作设施场景，因地制宜依托便民服务中心、村委会或村卫生室、社区服务中心设立174个医保便民服务点，实现区、乡镇（街道）、村（社区）三级医保经办服务网点全覆盖。根据区委、区政府“三下沉”工作要求，咸安区医保局对服务事项进一步梳理，目前在村、社区共可办理17项医保业务（含浮山办事处职工医保试点）。
“一次就可以办理好业务”
“以前生第一胎的时候，在医院出院报销完生育医疗费用后还需要自己亲自或委托别人带资料去市民之家医保窗口申请办理生育津贴，现在不用跑，直接在医院就可以一站式报销，生育津贴也直接发到单位对公账户，真是太方便啦。”正在区妇幼保健院办理出院的张女士说。
张女士所说的“方便”是咸安区正在咸宁市第一人民医院、咸安区中医医院、咸安区妇幼保健院3家定点医院实行的职工医保生育津贴免申即享。近年来，咸安区医疗保障局聚焦参保群众办事难点、堵点，不断精简办事流程，除开通生育津贴免申即享业务外，还大力推行城乡居民参保缴费一事联办、新生儿（咸安、温泉城区）免缴认定、容缺受理、延时服务等便民服务事项，压缩5项高频医保经办业务近50个工作日，获得参保群众的广泛认可。
