山东东平医保局：多举措做好2023年居民医保退费工作

    为切实维护参保人员权益，进一步推动城乡居民医疗保障工作，东平县医保局主动作为,积极开展针对集中缴费期内参保人员身份变化、死亡、误缴和异地本地两地重复缴费等情况的医保缴费退费工作。
    一是强化部门联动，提质效。理顺退费流程，强化与税务、市医保中心等部门沟通协作，精简退费机制，确保退费工作高效、便捷。加强与税务、残联、退役军人事务局的协商沟通，及时取得动态更新人员名单，比对核实已缴费人员信息，主动向财政申请资金，确保应退尽退。
    二是提高为民意识，优服务。细化退费类型，对于参保人死亡、重复缴纳等情况进行全额退费；对于特殊人员，按照资助标准进行差额退费，确保符合退费条件的人员能够应退尽退。对于上级已审批，退费资金到位的，第一时间将退费资金拨付参保人账户；对于上级已审批，资金未到位的先行垫付，避免参保人员等待时间过长。涉及到特殊情况的，单独向上级提需求，提前审批，切实保障参保人员权益。
    三是加强退费管理，精流程。设立专人专责负责退费，从税务申请，到医保业务复核、财务退费均有专人负责退费业务，保障各个环节，确保不漏退一人，不错退一人。建立台账制度，确保移交和退费流程按时受理，审核严密、传递及时。对于电话咨询退费情况的群众，一次性告知退费账户信息及时间，让群众安心。
   截止目前，共办理2023年度退费4069人，涉及退费金额1091325元，下一步，东平县医保局将继续动态开展居民医保退费工作，全力保障参保人权益，不断提高参保群众获得感和满意度。