为积极探索“一老一小”医保服务系统解决方案，近日，杭州市上城区医保中心以“视频办”为切入点，选定杭州市第三社会福利院及杭州市妇产科医院两家机构开设“一老一小”专项服务网点。主要解决老年人和新生儿三方面医保需求：一是办理包括疗待遇备案、医疗费用报销、城乡居民参续保等高频事项在内的8项个人业务；二是实现可视化远程代办、在线帮办导办服务；三是提供医保政策咨询及医保信息查询。运用人机交互协助、电子化信息采集、图像识别等技术手段，使参保老人和新生儿不出院即可享受到“面对面”的服务，有效简化了办事流程，缩短了办事时长。
