“线上线下”互交流 服务定点医疗机构新举措
今年以来,为适应新形势,重庆市綦江区通过“线上线下”齐发力,多渠道搭建交流平台,进一步提高沟通效率,强化医保政策宣传力度,推动经办机构提升服务质量和服务水平,促进了该区定点医疗机构管理更加规范化。
搭建“线上”交流平台。依托“互联网+”,通过发挥新媒体平台的灵活性和针对性,先后搭建完善了QQ工作群、手机短信平台、人力社保网站“三位一体”线上联络平台,积极向定点医疗机构推送信息,方便他们及时了解医保最新法规政策、业务经办流程,同时确定专人跟踪回复医院的业务咨询和意见建议。
畅通“线下”互动联络。线上沟通渠道畅通,线下交流也不落后。该区加强医保工作联络交流,采用多形式、多举措,畅通情况收集反馈渠道,形成常态联络机制。
通过“线上线下”实时互动,消除医院对医保经办机构的一些误解,取得医院的信任、理解和支持,引导医疗机构严格执行协议,合理检查、合理用药,减少违约行为的发生,共同构建和谐医保关系。
撰稿:高顺义